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简介
对于一方面要提高工作效率和响应速度，另一方向要降低 IT 成本的企业或机构而言，统一通信 （UC） 是一项日益重要的投资。语音、视频和数据通信围绕基于共享 IP 的基础设施实现了融合，让用户能够方便地拨打电话、发送信息或加入音频或视频会议，从而为所有规模、行业和地理位置的企业带来好处。
但是应该如何选择企业级 UC 解决方案呢？UC 是一个快速发展的领域，让人难以预测将来的需求。如果以单一应用程序（例如，即时消息 （IM））为基础制定狭隘的决策，那么当将来涉及到支持智能手机、平板电脑、视频或社交网络时，这种决策可能会限制您的选择。同样，如果 UC 部署未充分考虑到对 IT 基础设施的影响（如安全性、目录、媒体处理、应用程序托管以及网络等），随着解决方案的发展超出其原来的范围，这种部署也会带来问题。
关键是置入足够的灵活性，以随着需求的升级来适应新的发展，同时延伸现有 IT 投资的价值，实现当期价值，并推动用户的采用。我们特此编写了本文档，就您在评估企业级统一通信解决方案时应考虑的十个方面提供建议，帮助您完成此行动计划。
对投资保护的投入
一项主要要求是，无论是现在还是将来随着 UC 解决方案的扩展，都必须保留办公软件和支持基础设施的现有投资。以下是要考虑的五个方面：
● 办公应用程序：大多数公司都对办公软件（如电邮、日历和文档共享）进行了大量投资。您的UC解决方案应同时在服务器层面和桌面层面为此软件增值。Cisco解决方案可与 Microsoft Exchange、Outlook 和SharePoint密切地互操作，并同时在用户级别和管理员级别提供创新功能，例如，在用户级别轻松访问语音和视频通信以及增强的在线状态，在管理员级别提供单一呼叫控制和服务质量 [QoS]。此外，思科不销售电邮、日历或文档管理产品，因此不会出现冲突日程，并且，如果需要，我们的产品还可以与其他办公环境（如 Google 应用程序）集成。
● 桌面体验：您对用户工作效率的投资不应受到影响。您的 UC 解决方案应适合用户的当前桌面体验，并使他们的工作效率更高，而无需学习新的操作。思科统一通信解决方案以直观的方式为用户提供价值，例如：
全面的在线状态：用户可以从他们熟悉的电邮或日历内或从统一通信客户端看到“始终在线”的具有背景的在线状态信息，该信息可来自任何基于可扩展消息传送和在线状态协议 （XMPP） 或 SIP 即时消息和在线状态支持扩展 （SIP/SIMPLE） 的系统，包括 IBM SameTime、Microsoft Lync、GoogleTalk、AIM、Yahoo!以及 Facebook 等，通过网络全面了解可访问性。
全面的连接：用户还可以从右键菜单或通过 Microsoft Office 功能区访问优质语音、视频和会议功能，安排在本机日历中显示的会议呼叫，并像与办公事同事交流一样轻松地与移动参与者交流。
● IT 体验：UC 解决方案还应让 IT 部门能够向企业提供更高的服务级别，而不影响其当前运营。示例包括：
用于语音、视频和会议的单一呼叫控制架构，与分别维护独立的呼叫结构相比，可显著缩减运营开销，同时仍能根据需要适应基于时分复用 （TDM） 或会话发起协议 （SIP） 的系统。
除现有桌面或软件电话外，还支持最新的移动设备（如智能电话和平板电脑），以共享一号通或 Dial via Office 等智能功能。
服务器和客户端服务配置可卸载到网络上，而不必继续手动配置单个静态链接的单调任务。
● 身份系统：每次推行新服务时，您的 UC 解决方案均不应影响现有目录结构和单点登录政策。思科统一通信解决方案支持多个身份存储库，包括 Microsoft Active Directory （AD）、轻量级目录访问协议 （LDAP） 和Novell NDS - 重要的是，它不需要大肆修改存储库以支持不同的功能，如 IM、语音和会议。
● 网络：您的网络应该能够适应 UC 解决方案的特殊需求，包括优质的语音和视频。思科网络架构包括medianet、呼叫准入控制 （CAC） 和会话管理等创新服务，统一通信解决方案可利用这些服务来帮助确保在各种迥然不同的工作负载下实现最佳的用户体验。
建议：投资保护应超越简单的“桌面互操作性”— 寻找对用户或 IT 基础设施干扰最小的更大灵活性和更好的选择。
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