医院自助服务终端机的功能与应用
2024-08-29 11:50
医院自助服务终端机集成了多种功能于一体，主要包括但不限于以下几个方面：
挂号服务：患者可以在自助机上完成挂号操作，包括当日挂号和预约挂号。通过输入身份证号码、就诊条形码或电子健康码等信息，即可选择科室、医生并完成挂号流程。这种方式不仅方便快捷，还能有效避免人为因素导致的挂号错误。
缴费/支付功能：支持多种支付方式（如现金、银行卡、微信、支付宝等），患者可以在自助机上完成诊间开具的门诊/急诊缴费单的费用结算，同时还上线了医保缴费功能，可使用职工医保统筹和居民门诊统筹，极大地方便了患者和医院之间的财务管理。
查询与打印功能：患者可以在自助机上查询并打印各种门急诊的医疗票据、检验报告单、电子发票等，方便患者随时了解自己的检查结果和费用明细。
自助建档：支持通过二代身份证原件、就诊条形码或电子健康码完成自助建档，无需填写病历本及在人工窗口排队建档，为首次来院就诊的患者提供了极大的便利。
咨询与导航功能：部分自助机还配备了信息咨询系统，患者可以通过机器提问，迅速得到相关专家的回答或医院导航信息，帮助患者解决就医过程中的困惑。
生物识别技术：部分先进的自助服务终端机支持人脸识别、二维码识别、身份证识别和社�？ㄊ侗鸬榷嘀稚矸菅橹し绞剑岣吡瞬僮鞯陌踩院捅憬菪�。
应用效果
减少等待时间：自助服务终端机通过简化就医流程，减少了患者在医院内的等待时间，提高了医疗服务的响应速度。
提高服务效率：实现了医疗服务的自动化办理，大幅提高了医疗服务效率，减轻了医院窗口工作人员的压力。
增强患者体验：为患者提供了便捷、高效的医疗服务体验，提升了患者的就医满意度。
推动医疗服务创新：自助服务终端机的应用推动了医疗服务模式的改革创新，实现了医疗服务从"以医院为中心"向"以患者为中心"的转变。
提升服务质量：通过数据分析和个性化服务，为患者提供了更加精准和个性化的医疗服务，提升了医疗服务质量。
