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IP（VoIP）系统的语音长期以来一直主导着中小型业务（SMB）电话市场。不仅仅是因为它们比本地PBX（私人分行交换）系统便宜，还因为它们大多是软件，这使得它们更加灵活。老式的PBX无法做到VoIP系统无法做到的，但您可以使用VoIP执行的一长串事情无法使用本地硬件，这使得它们成为大多数办公室的理想之选，尤其是那些有混合工作计划的办公室。即使是住宅VoIP也包含传统电话系统根本不可能的功能。

VoIP系统（有时称为云PBXes）可以管理来自中央网络控制台的所有语音通信，无论您拥有多少扩展、员工所在的位置，甚至他们正在使用哪些设备。大多数系统还提供视频会议和团队协作等功能。将这些功能与基于订阅的定价相结合，通常比老式PBX便宜得多，VoIP获胜。在流感大流行期间尤其如此，因为许多通常在办公室工作的员工现在都在家工作。如果您选择VoIP而不是PBX，则只需将软电话客户端下载到员工的PC即可。在一个步骤，他们现在可以使用该计算机，就像他们会他们的办公室电话扩展。

尽管如此，COVID-19不会永远持续下去，混合工作可能不适合您的业务，因此记住核心VoIP标准也很重要。这意味着一旦员工开始返回办公室，他们就会在办公桌前提供语音通信。VoIP系统可能还需要支持呼叫中心的销售或客户服务和支持;他们通常需要通过许多其他通信渠道进行连接，例如电话会议、传真机、移动通信、短信、视频会议和无线手机。

最重要的是，他们通常需要通过软件提供更高级的功能，如共享会议协作、语音信箱到电子邮件转录和通话录音。免得我们忘记，许多企业仍然需要一项连接到公共交换电话网络（PSTN）的服务。

由于他们跨越了如此广泛的功能和渠道，当今的许多电话系统被归类为统一通信即服务（UCaaS）。这些通常是基于云的虚拟PBX，其中至少包括一个（通常是多个）软件客户端，以增强其在Web、桌面，尤其是移动设备上的功能。现在，让我们深入探讨一下在VoIP提供商中需要查找的内容。

如何选择正确的VoIP系统

在开始考虑一个品牌之前，您需要弄清楚您希望您的企业如何使用电话系统。看看你现有的手机系统，并决定你是否要简单地保持这一切，并螺栓一些VoIP功能在上面，只保留它的一部分，或更换整个事情。通常，完全更换不在卡中，如果仅仅是因为您现有手机系统的某些部分不能轻松更改为软手机，甚至桌面VoIP手机。

例如，如果您有一个繁重的制造环境与户外活动，如钢制制造场或景观公司，你坚固的旧户外手机可能正是你需要的。您还需要决定需要哪些现有电话系统的功能，以及您认为未来需要携带哪些新手机系统的功能。

在规划时，重要的是要包括来自您业务所有关键部分的利益相关者。是的，这尤其包括IT人员和数据安全人员，因为您的语音呼叫现在将是数据通信。但它也需要包括那些实际上将使用该系统来完成工作的员工，尤其是那些推动收入和吸引客户的工作。

这些人对实际需要什么与简单酷和新的东西有宝贵的见解。请记住，VoIP系统不仅仅是一套新的手机：这些平台有很长的功能列表，但其中许多功能可以改变您的总价格，所以您需要知道您需要什么和不需要什么。对于业务级别的用户来说，弄清楚这一切始于了解VoIP的真实是什么。

正在使用的VoIP无线手机 等等，那么Voip到底是什么？

VoIP是一种数字化语音信号的方法，然后通过IP网络发送数字语音信息。为此，模拟语音信息使用称为编解码器的软件进行编码。当需要将数字信号更改为模拟以使其可以理解时，另一个编解码码可以完成这项工作。

要使VoIP系统工作，它需要一种在用户之间或外部世界之间路由呼叫的手段。在基于云的系统中，这由虚拟PBX处理。在云中，此路由您的VoIP提供商管理，这也是您支付这些路由的部分原因。无论供应商提供什么，它也运行在某处的数据中心的大型PBX操作，并切掉一点点，奉献给你的组织，以换取您的订阅费。