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现代中小企业和大公司正在转向网络通信，因为他们在合作和寻找新业务方面更加活跃和多才多艺。这些解决方案通�？梢杂肫渌谠频墓ぞ呒桑允迪址浅５偷奈ず透叨颂逖�。云PBX是一种VoIP服务，提供集成通信设备的服务，而无需硬件通信。这些系统成本低廉，并且能够灵活地匹配许多其他VoIP和传统信息解决方案。
PBX系统有哪些类型？
您知道各种PBX系统及其不同的名称。因此，让我们讨论一下主要的两种类型：
云PBX：
云PBX也称为托管PBX，它不是企业的物理现场。基于云的电话系统通过互联网异地托管，不需要任何额外的设备。
现场/内部部署：
现场PBX是指PBX系统，其中所有硬件都通过业务的服务器运行。
什么是云PBX？
云PBX是完全在互联网上构建的电话交换系统，使用云配置来提供服务器访问。托管PBX公司是节省资金和空间的好方法，因为用于专用交换机的传统服务器价格昂贵且会占用大量空间。
内部部署PBX以复杂和有趣而闻名，这就是为什么基于云的系统比内部部署PBX更受欢迎的原因。现代虚拟PBX解决方案非�？煽浚赏üチ峁┮恢碌纳涛竦缁跋低�。
如何使用呼叫流？
呼叫流可帮助您管理呼叫的路由方式，如果您使用同一移动电话进行个人呼叫和业务呼叫，这将特别有用。呼叫流结构允许您控制呼叫通过云号码传入的时间、位置和方式。这意味着您可以设置特定的工作时间来接听电话、查看呼叫者的位置或控制呼叫者。呼叫流因接口提供商而异，但大多数为托管的PBX解决方案提供相同的自定义选项。
云PBX如何工作？
云PBX通过将所有设备作为互联网连接连接到电话系统来发挥作用。您需要一个VoIP系统来使用您的云PBX，这就是为什么大多数VoIP提供商使用其虚拟PBX并订阅其服务的原因。云PBX服务器分布于全球。随着这种地理灾难造成的麻烦较少，并且当一个服务器空间减少时，还有其他服务器空间来支持负载。大多数提供商保证其服务99.999%的正常运行时间。对于从传统电话系统使用云PBX电话系统但又害怕中断的公司来说，可靠性非常重要。
这种类型的系统非常适合集成全球企业的通信。使用云电话系统，即使距离数百英里，所有办公室也可以使用类似的通信系统。
云PBX功能
呼叫队列：
正如您从我们发布的关于呼叫队列的文章中了解到的那样，用户更喜欢直接关注。云PBX解决方案可以将来自客户的电话排队，以便您的座席可以轻松拨打电话。
IVR：
一些提供商提供IVR功能，该功能使用软件通过系统支持用户。一些基于云的PBX提供商，他们提供基于AI的解决方案，这些解决方案与其PBX系统相结合，可提供给呼入呼叫者。
电话会议：
通过使用基于云的PBX的软件解决方案，网络会议将变得更加容易。通常，通过单击按钮，您可以添加呼叫，从而创建一个更加面向团队的环境。使用一些现代软件，您甚至可以将单个呼叫转换为完整的视频会议。
通话中管理：
一些云PBX提供商提供通话中管理功能，从而提高了其服务的灵活性。以下是通话中管理的一些功能，包括：
呼叫Barging：
这允许上级进入会议桥，并且代理与线索交谈。此附加支持可帮助前向潜在客户通过漏斗进行转化。
呼叫录音：
呼叫记录非常适合保存记录，也可用于想要查看呼叫以进行座席培训的呼叫中心。这使座席能够成为自我教练，并在推销上工作，或者帮助座席更好地处理来自呼叫者的查询。
呼叫监控：
某些虚拟PBX解决方案允许呼叫监控，可以与呼叫栏结合使用，以确保质量和电源转换。呼叫监控也是经理验证该座席性能的好方法。
云PBX的优势：
它非常灵活：
使用虚拟PBX，可以直接添加、删除用户，并将现有的传统电话系统硬件合并到虚拟PBX系统中。
随时可以升级：
当云PBX系统的新软件启动时，可以轻松发布它，而无需订阅者进行服务器更改。这是因为提供程序维护服务器，因此如果进行升级，则由提供程序执行更新。
它是可扩展的：
如果您要使用本地PBX系统，则将添加服务器。大多数企业会为他们雇用的任何新员工提供手机和电缆。
云PBX的缺点：
云PBX不能说是正确的解决方案。在购买之前，您应该考虑一些陷阱，
它可能具有低安全性：
对于那些需要通信系统的人来说，找到一家具有强大安全功能的公司非常重要。即使虚拟PBX提供商为您的呼叫提供加密，它也会降低记录数据时的安全级别。
它是基于互联网的：
如果一家公司在互联网上遇到问题，则没有冗余来防止呼叫质量完全下降。如果网络出现故障，将导致未接来电。
升级云PBX的9个理由：
云PBX是确保您的统一通信体验全面而灵活的好方法，尽管存在一些小陷阱。对于需要虚拟办公室体验的公司来说，这是一个出色的系统。也适用于那些希望节省硬件解决方案成本以供IT人员管理的人。让我们讨论将现有系统升级到虚拟电话解决方案的9个原因。
快速而廉价的设置：
如果您要使用本地解决方案，则可以期望更高的价格，因为您需要支付昂贵的硬件安装和维护费用。借助云PBX解决方案，完整的硬件由提供商托管，因此将耳机与服务相结合。许多公司表示，安装他们的云PBX服务需要一个工作日，这意味着您的团队将准备就绪并快速工作。
使用本地PBX提供商，您需要支付租赁和管理硬件和桌面电话的前期费用。使用云服务，每个用户每月花费大约$15，这更经济。与本地PBX相比，云PBX可为您节省高达60%的成本，尤其是在您的提供商通过国际电话提供包裹的情况下。
云PBX可扩展：
当组织将云PBX视为解决方案时，可扩展性是切换到云的重要原因。提供商向客户收取他们使用的带宽量。这对于不断变化的公司来说是理想的选择，因为添加或删除客户是一个简单的过程，可以确保您仅为该用途付费。
由于电话线路数量增加，您的成本将会增加，但您支付的费用永远不会超过您的使用量。
与云PBX集成非常简单：
像Hubspot和Salesforce这样的营销自动化和CRM软件在谈论营销自动化和CRM软件时提供了价值。由于云PBX提供了基于互联网的通信解决方案，因此很容易将数据从平台内仪表板添加到第三方解决方案。astTECSCloudPBXSolution还可以与WhatsApp，SMS和Email等不同的通信平台轻松集成。与这些流行的商业沟通平台的集成使品牌能够以更好的方式与消费者沟通变得容易，甚至使互动更加个性化。
云PBX的呼叫中心功能：
当您的提供商提供附加值时，统一通信非常有用，并且一些附加功能（例如呼叫队列，IVR，报告和通话中管理功能）可以为组织提供良好的体验。
托管的PBX是移动友好的：
托管PBX为公司带来了不同的好处，例如语音邮件，传真，自动问候，会议等。随着一切都在向云端迁移，员工正在远程移动，对移动通信和管理的需求也在增加，托管PBX提供了使远程工作变得容易的功能。
许多移动应用程序允许与会者从其移动设备访问所有功能。这是运输参与者完全准备好的完美方式，即使他们没有自己的计算机。由于它基于互联网，与会者可以选择不使用本地互联网参加会议和通话的通话费。未接来电解决方案允许座席从任何地方接听电话。
云PBX统一通信：
提供商提供一体化体验，允许PBX用户从公司网络上的呼叫转换为视频会议或通过语音呼叫发送文件。
这些桌面应用程序在一个位置具有完整的功能，为团队增加了舒适度和生产力。
使用云PBX服务的可靠时间：
由于许多全球服务器为不同的组织托管通信，因此停机时间显著缩短。这可确保在托管数据中心立即纠正由于硬件故障而导致的任何停机时间。
当服务器位置发生自然灾害或其他类型的事件时，这尤其有用。来自提供商的软件会自动调用另一台服务器，以便用户不会遇到及时性或问题。
HIPAA/HITECH合规性：
一些公司，特别是健康服务，需要高水平的合规性，以便硬件无法正常工作或丢失破解它所需的呼叫者数据。大量基于云的公司为其客户提供这种合规性，这些公司必须在传输数据时对其进行保护。
无需物理硬件：
如果您使用标准PBX，则需要购买或租用PBX机柜，这些机柜具有可进行基于Internet的呼叫的服务器体系结构。云PBX通过使服务器系统分散在由服务提供商维护的多个地理位置来拒绝其需求。
如何切换到云PBX：
尽管更改为云PBX是一个廉价的过程。例如，如果您有以前的PBX系统，则必须取消服务，以便提供商可以返回其包装盒。这也是必要的，因为您需要付费，因此当您将电话号码移植到新的基于云的系统时，不会有计费问题来中断该过程。如果您要从标准电话系统切换，那么您最不希望的就是安装云PBX系统并降低互联网速度。
服务的质量并不重要，如果您的互联网不达标，则在通话期间会有更多的伪像，并且它们可能不那么清晰。因此，在切换到云PBX时，请检查您的互联网质量，并根据需要进行更改。当您离开PBX盒时，并不意味着您不需要任何硬件。这是切换过程的关键阶段，因此请首先考虑您的业务要求。最后，决定是要无线电话还是有线电话。它因您的办公室设置而异。在这种现代技术中，云PBX为企业提供了所需的灵活性和可扩展性，同时管理更低的成本。云PBX系统在电信领域正在上升，正是这个系统对于帮助不同的业务非常重要。
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