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什么是IP语音？

IP语音或VoIP是互联网协议语音的缩写，是指通过互联网连接传输语音流量。传统电话，简称公共交换电话网或PSTN，通过物理电话线，电缆系统和网络工作，并允许用户拨打固定电话和蜂窝电话。然而，IP电话的用途要广泛得多，能够以更低的成本将语音，数据和视频传输到各种设备，包括智能手机，笔记本电脑，平板电脑和IP电话。

最初的VoIP服务提供商提供的解决方案反映了传统电话网络的架构。第二代和第三代提供商要么为提供免费呼叫的私人用户群建立了封闭的网络，要么完全背离了传统的电话网络架构。VoIP解决方案允许当用户希望拨打电话时，互联网上任何两个域上的用户之间进行动态交互。要通过VoIP拨打电话，用户将需要基于软件的SIP电话程序或基于硬件的VoIP电话。可以向任何地方和任何人拨打电话：包括VoIP号码以及PSTN电话号码。

有各种各样的应用程序和VoIP电话系统利用IP语音提供功能齐全的商业通信解决方案以及供个人使用的互联网电话。此类产品的示例包括3CX，它提供了集成语音，视频，聊天等功能的公司通信系统。大多数现代设备制造商，如苹果，已经将原生IP应用程序集成到他们的智能手机中，例如提供通话和视频功能的AppleFaceTime。

它是如何工作的？

IP语音将数据（如语音或视频）转换为数字信号，并将其作为数字数据包通过互联网传输。为了使用VoIP技术，您需要VoIP服务或应用程序来促进呼叫，互联网访问以及SIP中继或VoIP提供商。一些宽带或电话提供商将IP电话作为标准或与传统的PSTN服务一起提供。但是，大多数电信提供商正在逐步切换到所有IP。如果您的常规电话服务提供商提供VoIP解决方案，则无需使用单独的SIP中继或VoIP提供商。

VoIP使用分组交换技术传输语音，使用一系列协议来促进呼叫。其中包括RTP（实时传输）协议，该协议定义了标准数据包格式，以便通过互联网传输媒体。此外，SIP（会话初始协议）是一种信令协议，用于在2个或更多参与者之间建立、维护和终止会话。语音和视频数据被分解成数据包，这些数据包通过互联网发送，然后重建为原始语音或视频消息实时交付。

IP语音有哪些优势？

选择使用VoIP系统而不是传统铜线电话系统的企业可以体验到许多好处，例如降低每月电话成本，提高移动性和生产力等。VoIP可以简化任务并提供在使用传统PSTN时可能很麻烦或成本高昂的特性和功能。

可以在同一条宽带电话线上传输多个电话呼叫。通过这种方式，IP语音可以促进向企业添加电话线，而无需额外的物理线路。这使得VoIP系统更具可扩展性。

通常由电信公司收取额外费用的功能，例如呼叫转移，来电显示或自动重拨，通常作为IP语音技术的标准配置包含在内。更重要的是，它们更易于配置和管理。
统一通信通过IP语音技术进行保护，因为它允许使用软件和应用程序，如3CX。此类解决方案提供一系列通信功能，例如语音呼叫，视频，即时消息，甚至实时网站通信。
与现代通信解决方案一起使用，用户可以随身携带他们的办公室电话号码，无论他们走到哪里，他们所需要的只是互联网接入。他们将能够从他们的移动设备，笔记本电脑或平板电脑访问和使用公司电话系统。

与传统电话系统相比，IP语音解决方案可显著节省成本。用户可以利用免费电话和低廉的国际长途电话和长途电话费率。
组织可以通过提供可提高座席生产力和效率的功能的应用程序来提升客户服务。更重要的是，客户可以通过各种渠道与业务联系，并利用免费呼叫联络中心。

当您的企业拥有VoIP软件通信解决方案时，与远程工作人员合作要容易得多。可以轻松添加扩展名，而无需大惊小怪，无论员工身在何处，都可以将其添加到公司电话系统中。

传真机是大多数企业正在摆脱的过时设备。但是对于那些喜欢更简单时代的人来说，许多现代通信解决方案都提供传真到电子邮件，这可以通过VoIP来促进。

整个系统易于实施且成本低廉。无需大量基础设施，VoIP通信系统可以快速部署，无需太多成本。更重要的是，通过移动应用程序和Web客户端，无需桌面电话或昂贵的设备，使其成为小型企业和大型企业的理想选择。

通过宽带互联网连接，良好的VoIP服务可以在很少的停机时间内提供出色的通话质量。

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