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所谓ip-pbx，顾名思义就是基于ethernet/ip为基本网络架构的企业级ip电话系统。近年来，ip-pbx风头劲爆，随着企业的互联网络的应用，ip-pbx不仅完全超越了传统pbx的市场地位，更是成为企业核心信息系统之一。
IP PBX分析深度研究报告指出需求用户往往有以下几类：
第一类企业：
身处竞争较为激烈行业市�。Ｍ嵘谕獠抗ぷ餍剩苯档屯ㄐ懦杀镜墓�。ip集团电话，不仅能提升企业的内外沟通效率，还可以使企业在规模增长后无需支付高额的扩容费用。企业在世界各地的分支机构及差旅员工，只要接入网络，即可实现与公司总部的“零费用”通话。
第二类企业：
分公司/子公司/办事处较多的集团企业。在全国各地分公司、子公司或是办事处较多的企业，或是希望迅速建立外地办事处但不希望花费过多的通讯设备成本的企业，使用ip集团电话后即可实现免费的异地通话以及随时召开12方或多方电话会议等。
第三类企业：
发展扩张迅速的企业(如连锁企业)。有些类型的企业，由于自身特点的原因或是发展较为良性的缘故，规模扩张速度较快(如连锁企业或是其他员工增幅较快的企业)，但总部还是需要对各个分支机构实行统一管理，需要与分支机构之间进行充分的沟通。除了邮件、当面会谈之外，现代的一些方式如电话会议等方式是较为实用的，而且通过使用ip集团电话，还可以使企业的分支机构之间的通话免费，大幅降低通话费用。
第四类企业：
已经拥有/即将拥有多个办公区的企业(扩容，原有基础上提升)由于传统集团电话的扩容成本非常高，多数情况下甚至是无法扩容，因此很多想扩容的企业，如果继续采用传统集团电话的话，需要花费较高的成本。但如果采用了ip集团电话来扩容的话，无需再更换集团电话系统，在原有模拟集团电话设备上即可完成用户拓展、中继扩展、功能扩展
第五类企业：
销售型(电话量大，包括长途)和服务型公司(小型呼叫中心)等电话费用高涨的企业。应用了ip集团电话之后，无论是打给分布在国内何地的企业分部，都可以实现免费通话。此外，通过相应的部署，企业打异地的外线电话，也只需支付市话费用即可。
第六类企业：
小型的全国性电子商务类公司(电话多，小型呼叫中心)。小型的全国性电子商务类公司，由于整体采用信息化管理，因此，更适用于可实现网络与通信融合的ip集团电话，使该类企业的业务运营实现无缝连接，更好和更迅捷的为用户提供服务。此外，也可以充分利用ip集团电话的交互式语音应答功能和自动呼叫分配功能，成立灵活的小型呼叫中心，既能充分发挥企业人力资源力量，又可以满足客户对于服务的需求。
第七类企业：
信息化程度较高的企业。已经应用了crm和erp的企业，对于信息化软件的依赖性很高，但原有的传统集团电话系统，通信系统无法和公司的软件运营系统进行对接。而采用了ip集团电话之后，即可实现信息化系统的全面融合，使企业的整体办公效率更高。
第八类企业：
发展迅速的中小企业。通过应用现代ip语音通信技术和产品，使企业员工的沟通效率、公司运营价值链的各个链条协作力得以加强，并在此基础上降低整体成本，从而使公司的整体管理和运营效率获得可以感知到的提升。在中小企业领域，最好是采购针对性强的解决方案。
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