电话是开展业务时的重要元素。无论您的公司规模及其开展的活动如何，都需要电话服务才能正常运行。通过电话，公司可以快速直接地联系客户、供应商和其他利益相关者。
然而，近年来，电信技术已经走过了漫长的道路。这要归功于互联网的出现及其在通信技术中的应用。通过这种方式，传统的电话和传真已不再是各公司使用最广泛的通信手段。如今，没有电子邮件，视频会议等的公司内部就无法构思通信。
什么是IP电话？
IP电话，也称为互联网协议语音或VoIP，是一种使用互联网服务而不是传统电话网络的通信技术;也就是说，它托管在云中。通过这种方式，它允许您通过互联网拨打和接听电话。它将语音转换为数据包，由互联网网络传输到目的地。
IP电话是当今公司最合适和最有利的技术发展之一，这意味着他们中的许多人已经通过互联网切换到电话这种快速迁移的主要原因之一是，这种互联网通信技术使集成公司拥有的所有媒体和通信设备变得更加容易。通过智能手机，平板电脑，笔记本电脑和台式机，公司可以通过IP电话拨打和接听电话，以及访问其他服务，如即时消息，视频会议，文档共享等，所有这些都集成在同一平台上。
为什么公司需要统一的电话平台？
新技术提供的所有这些通信工具的集成就是我们所知的统一通信。换句话说，在同一平台上可用的不同通信渠道的统一和整合。通过这种方式，可以访问更有效和更简单的通信，这允许用户通过能够决定他喜欢从哪个设备访问以及根据他的需求在每时每刻交替来获得更大的控制权。通过这种方式，IP电话允许用户轻松简单地从他们所在的位置并通过他们喜欢的设备与他们想要的人联系。
对于今天运营的公司来说，拥有一个统一的通信系统是决定性的。有效利用它也很重要，以便能够充分享受它为公司本身及其客户和其他利益集团提供的所有优势，从而使公司能够节省资金并提高生产力。
IP电话的主要优点
IP电话服务
IP电话的主要优点之一是它通过互联网工作。公司将能够享受IP电话提供的所有优势，而不必产生大量的激活和安装成本。IP电话服务，以及呼叫中心软件和其他服务，通过云工作，因此安装非�？焖俸图虻ィ负醪淮嬖凇�
此外，更新是在线和远程进行的，从而避免了必须亲自到公司进行技术服务的需求，同时避免了更新过时设备的成本。
网络RTC技术
除了所有这些优点之外，还可以通过智能手机，平板电脑，笔记本电脑和台式机享受IP电话，因此无需购买新设备来利用该技术。这也得益于WebRTC技术的发展，这是Google开发的一种新技术，允许您通过浏览器拨打和接听电话，只需登录并连接互联网即可。
移动性
IP电话对公司及其生产力的另一个重要优势是移动性。用户可以在前往必要地点的同时保持通信，并具有完全的行动自由。通过能够从不同的设备访问服务，用户自己将决定在任何给定时间从哪个设备拨打和接听电话。对于那些大部分工作日都在办公室外度过的公司和工人来说，这尤其有利。
除了移动性之外，这种类型的电话的灵活性和多功能性也脱颖而出。IP技术有能力适应每个公司的需求和特点，从而能够随着公司的成长和变化而对不同的服务进行建模。
未来呼叫中心技术
IP电话包括高级功能。由于IP技术，呼叫中心软件服务或虚拟PBX在云中运行，提供多种高级功能，例如语音邮件，呼叫识别，队列，欢迎消息，IVR和ACD，传入呼叫的统计信息和限制。与传统电话不同，这使您可以以非常低的价格享受高质量的服务。
然而，吸引公司并导致他们选择在其业务中实施该技术的主要优势是与传统电话系统相比，节省了大量成本。2006年，国际数据公司（IDC）发表了一份题为“VoIP：确保竞争优势”的IP电话研究报告。
根据这项研究，当时估计，在一家公司实施IP电话服务意味着电话成本平均降低30%。在几个国家，IP电话在商业世界中占主导地位，取代了传统的电话系统。IP技术是一种趋势，由于它为公司提供了广泛的可能性，因此越来越受欢迎和追随者。IP电话允许公司享受统一的通信系统，这使他们能够以简单灵活的方式进行通信。
