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医院病房探视系统厂家-无线座机、手机卡电话录音方案

2023-10-20 12:32

　 无线座机录音这个怎么实现呢，今天，我们交为你分析一下：      无线固话，俗称"无限通"，其外观与普通电话机相似，是基于GSM/CDMA/TD-SCDMA无线网络的一种通信终端产品。其采用了移动通信系统的核心技术，所开通的号码也是手机号码，收费按普通市话或相关套餐来收取。由于"无线固话"她无须重新布线，可以为运营商节省很大的费用;更主要的是，她能够"移动"起来，这就极大地扩大了"固话"的使用范围，亦满足了某些固话未覆盖的区域需求;而且随着社会信息化的进一步深入，"无限固话"做为原"电信固话"的一种延伸和扩展，一经推出就受到广大用户的热捧，其市场占有率也逐年升高。

　　有不少使用无线固话的用户，如电话销售、客服坐席、订票热线、值班电话等业务对通话有电话录音的需求，以取证留存和提高服务品质，成都世讯电科公司为该特殊设备推出了无线固话录音解决方案。　　无线固话不象普通座机有着模拟电话线路可直接连接设备来录音，该话机没有模拟信号输出端口，所以只能通过在话机手柄线上获取音频信号来进行录音，此录音方案无法抓取来电号码，但可以记录标准的DTMF去电号码。配备的录音设备有以下几种：

1、录音盒/录音卡录音　　  录音盒/录音卡：需要安装硬件驱动及软件，录音软件在电脑上直接运行进行工作，所有录音是存储在电脑硬盘中的。缺点：这种方检测不到去电号码！�。�

2、录音仪录音       录音仪/嵌入式录音设备：脱机独立工作，自带存储，可通过电脑端管理软件来查听录音内容;有外放接口的录音设备也可直接在本机查找播放录音;而嵌入式网络录音设备使用的是网络端口，管理软件通过网络连接来实现查听和备份工作。
特点：由于是使用声控，所以话柄输入端只要有声音就能开启录音，打入和打出的电话都能自动录音;用户可按自己的实际需求来配备不同线路数的录音设备，支持多路同时录音，互不干扰;录音时长取决于存储介质的实际容量。同样检测不到去电号码！不方案管理，我公司将不再提供 3、手机卡网关录音 手机卡录音方案 方式如下图：


还可以把手机端、电脑端整合，实现移动办公，通过手机APP、电脑客户端eyeBeam功能甚是强大。也得到了广大用户的青莱！企业智能办公首�。�

4、系统优势    1、适用于各种Window操作系统，安装使用更加方便。
    2、IP电话录音系统，具有本地及远程监控、查询、统计等功能。
    3、数据采用最新压缩方法，每路每小时约5.8兆，即1G硬盘约可连接录音170小时左右。
    4、录音可设置键控、压控、声控等。
    5、自动判别电话呼入、呼出的方向。
    6、系统开机自动运行，自动记录所有通话过程的详细情况，包括：来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。
    7、与电话的动作同步，即时录音，自动存储硬盘里，自动备份录音文件。
    8、强大的IP查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时音查询等。
    9、权限管理，可设置操作人员的功能权限，包括控制、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等。
    10、来电弹屏功能，电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能。
    11、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等。
    12、提供中央管理软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件。
    13、通过互联网将本地录音实时或指定时间段上传至总部服务器。
    14、根据客户的线路情况，支持模拟线路和IP线路通过中央管理软件进行统一管理。
5、无线座机录音系统功能

1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率；

2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全忙指示，久不应答，监听，拦截，强拆，等；

3、自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能；

4、客户资料管理：包括客户基本信息、消费资料、服务记录等；

5、客户联络管理：回访历史、咨询历史、投诉历史；

6、FAQ知识库管理：自定义FAQ知识库，可�：檠ㄎ唬�

7、呼出问卷生成器：根据需要自己配置问卷；

8、动态实时监控：可分别监控所有话机状态、座席状态；

9、统计报表功能：根据侧重点不同进行统计

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