qyǧÒÚ-ǧÒÚ(¹ú¼Ê)Ψһ¹Ù·½ÍøÕ¾

ÐÂÎÅ×ÊѶ

²¡·¿Ò½»¤¶Ô½²ÏµÍ³³§¼Ò-CTIµÄ¶¨ÒåÓ빦ÄÜ×÷ÓÃ

2023-10-20 12:18

ÊÍ·ÅË«ÑÛ£¬´øÉ϶ú»ú£¬ÌýÌý¿´~£¡

00:00

00:00

ʲôÊÇCTI          CTIÊÇÓ¢ÎÄ“Computer Telecommunication Integration”µÄ¼òдÐÎʽ£¬È«³Æ·­ÒëΪ“¼ÆËã»úµç»°¼¯³É”£¬Ò²³ÆÎª¼ÆËã»ú/µç»°¼¯³É»òCTI£¬ÊÇÈκÎÔÊÐíµç»°ºÍ¼ÆËã»ú½»»¥¼¯³É»òЭµ÷µÄ¼¼ÊõµÄͨÓÃÃû³Æ¡£¸ÃÊõÓïÖ÷ÒªÓÃÓÚÃèÊö»ùÓÚ×ÀÃæµÄ½»»¥£¬ÒÔ°ïÖúÓû§Ìá¸ßЧÂÊ£¬µ«ËüÒ²¿ÉÒÔÖ¸»ùÓÚ·þÎñÆ÷µÄ¹¦ÄÜ£¬Èç×Ô¶¯ºô½Ð·ÓÉ¡£

        µ±¼ÆËã»úµç»°ÀûÓÃÁËÏÖÓмÆËã»ú¼¼ÊõµÄÕû¸öµç»°ÏµÍ³ÁìÓòʱ£¬ÔòCTIÊõÓ﷢չΪָֻ¼ÆËã»úµç»°*Öеĺô½Ð´¦Àí²¿·Ö¡£CTIÔòÌØÖ¸ÓÃÓÚÔÚµ¥¸ö»òÕß¶à¸öÈí¼þ²¢ÐÐÔËÐд¦Àíµç»°ÏµÍ³ºô½Ð¹¦ÄܵļÆËã»úƽ̨Ϊ»ù´¡µÄϵͳ¹¹½¨¼¼Êõ¡£ÔÚÒ»¸öÍêÈ«ÒÔ¼ÆËã»úµç»°¼¼ÊõΪ»ù´¡µÄµç»°ÏµÍ³ÖУ¬CTIºÍºô½Ð´¦ÀíÊÇÍêȫͬÒåµÄ¡£

       ¹ØÓÚCTIµÄ¶¨ÒåÔøÒ»¶ÈºÜÄ£ºý£¬µ«ÊÇËæ×ÅCTI¼¼ÊõµÄ³ÉÊì.ÏÖÔÚÒѾ­ÓÐÁËÒ»¸ö¶ÔËüµÄ¼òÃ÷¶¨Òå¡£

CTÓëCTIµÄ±È½Ï£ºCTºÍCTIÕâÁ½¸öÊõÓï¾­³£ÈÝÒ×»ìÏý£¬ÒòΪÕâÁ½ÕßÖ®¼äµÄÇø±ð²¢²»Ã÷ÏÔ¡£CTIÖ¸µÄÊǼÆËã»ú¼¼ÊõÔڵ绰ϵͳºô½Ð´¦Àí¹¦ÄÜÉϵÄÓ¦Óã¬ÒòΪÔÚÀúÊ·ÉÏÔø¾­ÈÏΪµç»°ÏµÍ³ÊÇÒ»¸öÓëÍⲿ¼ÆËã»úÉ豸Ï༯³ÉµÄ·â±Õϵͳ¡£ÓÉÓÚCTI²úÆ·ÈÔÈ»ÎÞ¿ÉÕùÒ鵨ÊǼÆËã»úµç»°²úÆ·ÖÐËùÕ¼±ÈÖØ×î´óµÄ£¬ËùÒÔCTIÕâ¸ö´Ê¾Í±»ÑØÓÃÏÂÀ´£¬ÓÃÒÔÇø·Öºô½Ð´¦ÀíÈí¼þ£¨Ó²¼þ£©ºÍÆäËûµÄ¼ÆËã»úµç»°¼¼ÊõµÄ²»Í¬¡£


       CTIÊǺô½ÐÖÐÐÄ(Call Center)ϵͳµÄºËÐļ¼Êõ¡£ ¼ÆËã»úµç»°¼¯³É¼¼ÊõÊÇÓÉ´«Í³µÄ“¼ÆËã»úµç»°¼¯³É¼¼Êõ£¨Computer Telephone Integration£©”ÑÝ±ä¶øÀ´µÄ¡¢°üº¬ÓÐÊý¾ÝͨÐż°´«Í³ÓïÒôͨÐÅÍøÂçÄÚÈݵÄÒ»ÖÖµçÐż¯³É¼¼Êõ£¬¹úÍ⽫Æä³ÆÎª“CT£¨Computer Telephony£©”¡£´«Í³CTI¼¼Êõ¹Ø×¢µÄÊÇÈçºÎ½«»ùÓÚ¼ÆËã»úµÄÖÇÄܼ¼ÊõÔËÓõ½µç»°µÄ·¢ËÍ¡¢½ÓÊÕ¼°¹ÜÀí£¬¶øÈç½ñµÄCTI¼¼ÊõÔòÒª¿¼ÂÇ¶ÔÆäËûýÌåÀàÐÍÐÅÏ¢µÄ´«ËÍ£¬Èç´«Õæ¡¢µç×ÓÓʼþºÍÊÓÆµÐźŵÈÎÊÌâ¡£CTI¼¼Êõ¿ç¼ÆËã»ú¼¼ÊõºÍµçÐż¼ÊõÁ½´óÁìÓò£¬Éæ¼°µÄÄÚÈݺܶ࣬Ö÷Òª°üÀ¨£ºÓû§É豸µÄÐÅϢϵͳ¡¢½»»¥ÓïÒôÓ¦´ð¡¢ºô½ÐÖÐÐÄϵͳ¡¢ÔöÖµÒµÎñ¹¦ÄÜ¡¢IPµç»°ºÍÓ²¼þºËÐļ¼ÊõµÈ¡£

¼ÆËã»úºÍµç»°Ö®¼äµÄÇÅÁº

       ÔÚ²»¾ÃÒÔǰ£¬µç»°¼¼ÊõÁìÓòºÍ¼ÆËã»ú¼¼ÊõÁìÓòÒ»Ö±ÊDZ˴˷ÖÀëµÄ¡£CTIÖ¸³öÕâÁ½¸ö¼¼ÊõÁìÓòÄڵIJúÆ·¡¢·þÎñºÍϵͳ¿ÉÒÔÓÐЧµØ½áºÏÆðÀ´£¬µ«Õâ²¢²»ÊǼÆËã»ú¼¼ÊõºÍµç»°¼¼ÊõÕâÁ½¸ö¼¯ºÏµÄÀÛ¼Ó¡£CTI¼¼ÊõÊÇÕâЩ¼¼ÊõÁìÓòÖ®¼äµÄÇÅÁº£¨ÈçͼËùʾ£©¡£CTIÔÊÐíÎÒÃǸĽøÔ­Ïȵķ½°¸£¬´Ó¶øÊ¹µÃÎÒÃǶÔÕâЩ¼¼ÊõµÄÓ¦Óôﵽһ¸ö´«Í³Ó¦ÓÃËù²»Äܼ°µÄЧ¹û¡£


CTI´øÀ´Á˼ÆËã»úÁìÓòºÍµç»°ÏµÍ³¼¼ÊõµÄ½áºÏ

CTIµÄ×é³É
  • ºô½Ð¿ØÖƺô½Ð¿ØÖƵŦÄÜÔÚÓÚ¼à²âºÍ¿ØÖƵ绰ºô½Ð¡¢½»»»ÌØÕ÷ºÍ״̬ºÍºô½Ð·ÓÉÉ豸£¬²¢ºÏÀíÀûÓðüÀ¨ÒôƵ·¢ÉúÆ÷ºÍÒôƵ¼ì²âÆ÷ÔÚÄÚµÄËùÓн»»»ÍøÂç×ÊÔ´¡£
  • µç»°¿ØÖƵ绰¿ØÖƵŦÄÜÊǼà²âºÍ¿ØÖƵ绰»ú.ʹ֮³ÉΪ¼ÆËã»úµÄÍâΧÉ豸¡£
  • ýÌåÀ¦°óýÌåÀ¦°óÊÇÖ¸½«µç»°ºÍÆäËûýÌå·þÎñÆ©ÈçÓïÒô´¦Àí¡¢´«Õæ´¦Àí¡¢ÊÓÆµ»áÒé»òÕßµçÐŵȵÈÁ¬ÔÚÒ»Æð¡£
  • CTI¼¼Êõͨ¹ýºÍµç»°ÏµÍ³ÄÚ²¿ÒÑÓеĿÉÓõ绰×ÊÔ´Ö®¼äµÄÏ໥×÷ÓÃÀ´ÊµÏÖÉÏÊö¸÷¸öÁìÓòÖеŦÄÜ¡£Ò»¸ö¸ø¶¨µÄCTI²úÆ·¿ÉÒÔÌṩһÖÖ»òÕßÁ½ÖÖ£¬ÉõÖÁÊÇËùÓÐÕâ3ÖÖÁìÓòÄÚµÄËùÓй¦ÄÜ¡£
  • ºô½Ð¿ØÖÆ

           CTIÖÐ×îÖØÒªµÄ²¿·ÖÊÇָһ̨¼ÆËã»ú¼à²âºÍ¿ØÖƵ绰ºô½ÐÒÔ¼°ÓëÕâ¸öºô½Ð»¥Ïà×÷ÓÃµÄµç»°ÏµÍ³ÌØÕ÷¡£¼à²âÒâζ×Å×·×ÙËùÓз¢ÉúµÄºô½ÐÐÐΪ£¬²¢ÄܸÐÖªµ½ÕûÌ×ÌØÕ÷Á¿ÖÐÈκÎÒ»¸öÌØÕ÷Á¿µÄ¸Ä±ä¡£¿ØÖÆÒâζןù¾Ýµç»°ºô½ÐÇé¿ö¡¢ÏµÍ³ÌØÕ÷ºÍËùÓÐÏà¹Øµç»°×ÊÔ´µÄ״̬À´¶Ôµç»°ÏµÍ³·¢³öÖ¸ÁʹËü°´Ö¸Á×÷¡£Í¨¹ýCTI½Ó¿ÚËùʵÏֵĺô½Ð¿ØÖƹ¦Äܲ»µ«°üÀ¨ÄÇЩͨ¹ýµç»°»úʹÓõ绰ϵͳµÄÓû§ËùÐèÒªµÄµç»°¹¦ÄÜ£¬Ò²°üÀ¨ÄÇЩֻÓмÆËã»ú¼à²âºÍ¿ØÖÆÓ¦ÓÃʱ²ÅÐèÒªµÄ¹¦ÄÜ¡£

    µç»°¿ØÖÆ
    ÉÏһƪ£ºÒ½Ôº²¡´²ºô½Ðϵͳ³§¼Ò-ʲôÊÇCPaaS£¿Í¨ÐÅÆ½Ì¨·þÎñ½âÊÍ
    ·µ»Ø
    ÏÂһƪ£ºÒ½ÔºÅŶӷÖÕï½ÐºÅϵͳ³§¼Ò-DAB-Êý×ÖÒôƵ¹ã²¥
    ¡¾ÍøÕ¾µØÍ¼¡¿¡¾sitemap¡¿