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电路交换系统软件十分庞大复杂，软件的设计目标主要为可靠性(Reliability),可维护性(Maintenability)、可再用性(Reusability)和可移植性(Portability)。
交换软件通常采用分层的�？榛峁�。常用的软件设计技术有：结构化分析与设计、�？榛杓�、结构化编程，并趋向于采用面向对象设计。
从功能结构来划分，交换软件可以划分为运行软件系统和支援软件系统两大部分。运行软件系统又称在线软件或联机软件，主要包括操作系统、呼叫处理、维护管理3部分，后两部分合称为应用程序，各部分所占的大致比例示意于图8。
图8 程控交换软件组成
1.呼叫处理
(1)呼叫处理过程示例
下面通过概括地了解一个局内呼叫处理过程的示例，掌握数字电路交换系统应具有的呼叫处理基本功能。
在开始时用户处于空闲状态，交换机进行扫描、监视用户线状态。用户摘机后开始了处理机的呼叫处理。处理过程如下。
①主叫用户A摘机呼叫
• 交换机检测到用户A摘机状态；
• 交换机调查用户A的类别，以区分同线电话、一般电话、投币电话机还是小交换机等；
• 调査话机类别，弄清是按钮话机还是号盘话机，以便接上相应收号器。
②送拨号音，准备收号
• 交换机寻找一个空闲收号器以及它和主叫用户间的空闲路由；
• 寻找一个空闲的主叫用户和信号音间的路由，向主叫用户送拨号音；
• 监视收号器的输入信号，准备收号。
③收号
• 由收号器接收用户所拨号码；
• 收到第一位号后，停拨号音；
• 对收到的号码按位存储，并对“应收位”、“已收位”进行计数;
• 将号首送向分析程序进行分析(叫做预译处理)。
④号码分析
• 在预译处理中分析号首，以决定呼叫类别（本局、出局、长途、特服等），并决定该收几位号；
• 检查这个呼叫是否允许接通（是否限制用户等）；
• 检查被叫用户是否空闲，若空闲，则予以示忙。
⑤接至被叫用户，测试并预占空闲路由
• 向主叫用户送回铃音路由（这一条可能已经占用，尚未复原）；
• 向被叫用户送铃流回路（可能直接控制用户电路振铃，而不用另找路由）；
• 主、被叫用户通话路由（预占）。
⑥向被叫用户振铃
• 向用户B送铃流；
• 向用户A送回铃音；
• 监视主、被叫用户状态。
⑦被叫应答通话
• 被叫摘机应答，交换机检测到以后，停振铃和停回铃音；
• 建立A、B用户音通话路由，开始通话；
• 启动计费设备，开始计费；
• 监视主、被叫用户状态。
⑧话终，主叫先挂机
• 主叫先挂机，交换机检测到以后，路由复原；
• 停止计费；
• 向被叫用户送忙音。
⑨被叫先挂机
• 被叫挂机，交换机检测到后，路由复原；
• 停止计费；
• 向主叫用户送忙音。
（2）呼叫处理程序
呼叫处理程序用于控制呼叫的建立和释放，基本上对应于呼叫建立过程。呼叫处理程序可包含用户扫描、信令扫描、数字分析、路由选择、通路选择、输出驱动等功能块。
①用户扫描
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