
ÊÛǰµç»°
135-3656-7657
ÊÛǰµç»° : 135-3656-7657
¹ú¼Ò¸ßм¼ÊõÆóÒµ Ê¡¼¶×¨¾«ÌØÐÂÆóÒµ
×ÉѯÈÈÏߣº135-3656-7657 400-6333-661
CCaaS¶¨Òå
CCaaSÊÇÓ¢ÎÄContact Center as a ServiceµÄËõд£¬¼´ÁªÂçÖÐÐļ´·þÎñ£¬Ò²³ÆÎªÔƺô½ÐÖÐÐÄ£¬ÊÇÒ»ÖÖ»ùÓÚÔÆµÄ½â¾ö·½°¸£¬ÓÃÓÚ¼ò»¯¿Í»§ºô½ÐÌåÑé¡£
Ëæ×Å×é֯׷ÇóÊý×Ö»¯×ªÐͼƻ®ÒÔ¸ÄÉÆ¿Í»§·þÎñÌåÑ飬ºô½ÐÖÐÐľ³£±»ÊÓΪ“ÍÙÊֿɵõĹûʵ”£¬Áìµ¼Õß¿ÉÒÔÔÚÕâÀï×ö³öÃ÷ÏÔ¶øÏÔ×ŵĸĽø¡£Í¨¹ýʵʩCCaaS½â¾ö·½°¸£¬ÆóÒµ¿ÉÒÔ½«Õû¸ö±¾µØºô½ÐÖÐÐÄÌæ»»ÎªÍêȫλÓÚÔÆÖеÄ׿ԽÁªÂçÖÐÐÄ¡£
CCaaSÊÇÒ»ÖÖ»ùÓÚÔÆµÄ½â¾ö·½°¸£¬¿ÉÒÔͨ¹ýÊʵ±µÄÇþµÀ´¦Àí¿Í»§Í¨ÐŲ¢Â·Óɿͻ§²éѯ¡£CCaaSƽ̨Ìṩ¸÷ÖÖ¹¦ÄܺÍÑ¡Ïʹ¸÷ÖÖ¹æÄ£µÄ×éÖ¯Äܹ»¿ìËÙÇáËɵØÒÔÂú×ã¿Í»§Ìض¨ÐèÇóµÄ·½Ê½¶¨Öƿͻ§ÌåÑé¡£ÈκÎÃæÁÙ¿Í»§·þÎñÂúÒâ¶ÈÌôÕ½µÄÆóÒµ¶¼Ó¦¸Ã¿¼Âǽ«ÆäÏÖÓеĺô½ÐÖÐÐÄÇ¨ÒÆµ½ÔÆÖС£
ºô½ÐÖÐÐĺÍÁªÂçÖÐÐÄÓÐÊ²Ã´Çø±ð£¿ºô½ÐÖÐÐÄÖ»ÄÜ´¦ÀíÀ´×Ô¿Í»§µÄÓïÒôºô½Ð¡£ÕâЩ¹ýʱµÄºô½ÐÖÐÐÄͨ³£Ê¹Óñ¾µØÉ豸£¨Èç×ÀÃæµç»°£©¹¹½¨£¬ÕâЩÉ豸ÏÞÖÆÁË´´½¨×¿Ô½¿Í»§ÌåÑéËùÐèµÄÏÖ´ú¹¦ÄÜ¡£
¸ø¿Í»§Ã»ÓÐÆäËûÑ¡Ôñ£¬Ç¿ÆÈËûÃÇ´òµç»°£¬»á¸øÆóÒµÁôϲ»ºÃµÄµÚÒ»Ó¡Ï󡣿ͻ§Ï£Íûͨ¹ýËûÃÇϲ»¶µÄ·½·¨½øÐÐͨÐÅ£¬¶øÎ§ÈÆ×îÏà¹ØµÄͨÐÅÇþµÀʵÏÖ¼ò»¯ÌåÑéµÄÆóÒµÔòÈÃËûÃǵĿͻ§¸Ðµ½Êܵ½ÖØÊÓ¡£
ÁªÂçÖÐÐÄ¿ÉÒÔΪ¿Í»§ÌṩÕâÖÖÈ«ÇþµÀÑ¡Ôñ£¬²¢Ê¹Í¨ÐŸü¼Ó¸ßЧ¡£ÎÞÂÛÊÇͨ¹ýÓïÒô¡¢Îı¾¡¢µç×ÓÓʼþ¡¢ÁÄÌ컹ÊÇÉ罻ýÌ壬ÁªÂçÖÐÐĶ¼Ê¹×ùϯÄܹ»Óë¿Í»§½¨Á¢ÁªÏµ²¢ÌṩÍêÕûµÄ¿Í»§·þÎñ¡£
һЩ¸ü¸ß¶ËµÄCCaaS½â¾ö·½°¸¿ÉÒÔʹAIÇý¶¯µÄ»úÆ÷ÈËÄܹ»´¦Àí¼òµ¥µÄÇëÇ󣬴ӶøËõ¶ÌµÈ´ýʱ¼ä²¢¼õÇáÈ˹¤´úÀíµÄ¸ºµ£¡£
ÔËÐб¾µØºô½ÐÖÐÐĵÄȱµãÊÇʲô£¿±¾µØºô½ÐÖÐÐÄ¿ÉÒÔÂú×ãijЩ×éÖ¯µÄÐèÇ󣬵«¶ÔÓÚÆóÒµ¶øÑÔ£¬Ëü²»ÊÇÓë¿Í»§½øÐÐͨÐŵÄ×îÓÐЧ»ò×î¾ß³É±¾Ð§ÒæµÄÅäÖá£
ºô½ÐÖÐÐĵÄÕû¸ö»ù´¡ÉèÊ©±ØÐëÔڰ칫ÊÒ°²×°ºÍά»¤¡£½öÓ²¼þ±¾Éí¾Í¿ÉÄܾßÓпɹ۵ÄǰÆÚ³É±¾£¬²¢ÇÒÐèҪѵÁ·ÓÐËØµÄÔ±¹¤À´³ÖÐø¹ÜÀíºÍÅųýϵͳ¹ÊÕÏ¡£Ò»µ©É豸³¬³ö±£ÐÞÆÚ£¬Î¬Ð޺ͻñµÃÊʵ±µÄÎÊÌâÖ§³ÖÒ²¿ÉÄܱ»Ö¤Ã÷Êǰº¹óºÍÓÐÎÊÌâµÄ¡£
´ËÍ⣬±¾µØ¹¤¾ß½«Ô¶Ô¶ÂäºóÓÚÖ§³ÖÔÆµÄÈí¼þ½â¾ö·½°¸µÄ¹¦ÄÜ¡£Óë¿Í»§¶Ô½Ó½«ÐèÒª¸ü¶àµÄÊÖ¶¯¹¤×÷£¬´Ó¶øµ¼ÖÂÏìÓ¦ËٶȱäÂý£¬ÎÊÌâ½â¾öËٶȻήµÍ¿Í»§ÂúÒâ¶È¡£
CCaaS½â¾ö·½°¸ÓÐÄÄЩÓÅÊÆ£¿Í¬Ò»°ì¹«ÊÒµÄÈý¸öÁªÂçÖÐÐÄ×ùϯʹÓø÷ÖÖCCaaS¹¤¾ß¡£ÓÉÓÚÆäÔÚÔÆÖеļҼ°ÆäÈí¼þ»ù´¡£¬CCaaS½â¾ö·½°¸¿ÉÒÔ³ÉΪ´«Í³ºô½ÐÖÐÐĵÄÖØ´óÉý¼¶¡£Ò»Ð©ÓŵãÊÇ£º
¸ü¸ßµÄÂúÒâ¶ÈÔÆÁªÂçÖÐÐÄÖ¼ÔÚΪ¿Í»§ºÍ×ùϯ´øÀ´¸üºÃ¡¢¸ü¸ßЧµÄ¿Í»§ÌåÑ黥¶¯¡£Ëæ×ÅÂúÒâ¶ÈµÄÌá¸ß£¬¿ÉÒÔ½¨Á¢¸ü³Ö¾ÃµÄ¿Í»§¹ØÏµ£¬²¢Ìá¸ßÔ±¹¤±£ÁôÂÊ¡£
ʵÏÖËùÓÐͨÐÅÇþµÀÈç½ñ£¬¿Í»§Ï£Íûͨ¹ý¶àÖÖÇþµÀÓëÆóÒµ»¥¶¯£¬ËûÃÇͨ³£¸üϲ»¶Êý×Ö;¾¶¡£ÔÆÁªÂçÖÐÐĽ«°ïÖú¿Í»§·þÎñ´úÀíͨ¹ýÓïÒô£¬Îı¾£¬µç×ÓÓʼþ£¬¶ÌÐÅ£¬É罻ýÌåµÈÓë¿Í»§½øÐÐÕýÈ·ÓÐЧµÄ¹µÍ¨¡£
È«Ãæ½µµÍ³É±¾ÔÆÁªÂçÖÐÐķdz£¸ßЧ£¬¿ÉÒÔ°ïÖú×éÖ¯½ÚÊ¡´óÁ¿×ʽð¡£Óë»ùÓÚÓ²¼þ/µç»°µÄºô½ÐÖÐÐÄÏà±È£¬CCaaSµÄ²¿Êð¡¢²Ù×÷ºÍά»¤³É±¾ÒªµÍµÃ¶à¡£ÔÚ×î½üµÄÒ»Ïî×ÜÌå¾¼ÃÓ°Ï죨TEI£©Ñо¿ÖУ¬ForresterÈ·¶¨qyǧÒÚ¹ú¼ÊÁªÂçÖÐÐÄÔÚÈýÄêÄÚʵÏÖÁË262%µÄͶ×ʻر¨ÂÊ¡£
Forrester±¨¸æµÄÆÁÄ»½ØÍ¼ÏÔʾ£¬qyǧÒÚ¹ú¼ÊµÄCCaaS²úÆ·/·þÎñµÄͶ×ʻر¨ÂÊΪ262%¡£
¼´Ê±¿ÉÀ©Õ¹ÐԺͼòµ¥µÄÈëÖ°ÅàÑµÔÆÁªÂçÖÐÐÄ¿ÉÒÔΪ¸÷ÖÖ¹æÄ£µÄ×éÖ¯Ìṩ֧³Ö¡£¾Àí¿ÉÒÔɾ³ýϯλÒÔ½ÚÊ¡³É±¾£¬»ò¿ìËÙ¹ºÂò¸ü¶àÐí¿ÉÖ¤£¬ÒÔ±ãÁ¢¼´Æô¶¯²¢ÔËÐÐеÄ×ùϯ¡£Èç¹ûÄúµÄ×éÖ¯ÕýÔڳɳ¤£¬ÄúµÄCCaaS½«²»»áÓÐÎÊÌâµØÀ©Õ¹²¢Ö§³ÖδÀ´µÄÔö³¤¡£
¸üºÃµÄ¿É¿¿ÐÔ½èÖúÆóÒµ¼¶ÔÆÍйܣ¬CCaaS½â¾ö·½°¸½«¼õÉÙÍ£»úʱ¼ä£¬²¢Äܹ»Í¨¹ý¹Ø¼üʼþÖ§³ÖÒµÎñ£¬´Ó¶øÊµÏÖÎÞ·ìµÄÒµÎñÁ¬ÐøÐÔ¡£
¶¨ÆÚ¸üи߶ËCCaaS¹©Ó¦É̲»¶Ï¸Ä½øÆäÈí¼þ²¢Ïò¿Í»§ÍÆË͸üС£Óû§¿ÉÒÔÆÚÍûͨ¹ý¶¨ÆÚÌṩµÄй¦ÄܺÍÌØÐÔ±£³ÖÁìÏȵØÎ»¡£
Ô¶³Ì°ì¹«ÄÜÁ¦ÔÆÏû³ýÁË×ùϯ´Ó9µãµ½5µãÔÚºô½ÐÖÐÐÄ·þÎñ̨½ÓÌýµç»°µÄ¹ýʱÐèÇó¡£½èÖúÔÆÁªÂçÖÐÐÄ£¬×ùϯ¿ÉÒÔËæÉíЯ´øËûÃǵŤ×÷¡£Ëæ×Å×éÖ¯½«Æä¹¤×÷»·¾³×ª±äΪ»ìºÏ¹¤×÷ģʽ£¬²¿ÊðCCaaS½â¾ö·½°¸Ó¦¸ÃÊÇÄÑÌâµÄºËÐIJ¿·Ö¡£×î½ü£¬qyǧÒÚ¹ú¼Ê°ïÖúT-Mobile½«12£¬000Ãûºô½ÐÖÐÐÄÔ±¹¤¹ý¶Éµ½Ô¶³Ì¹¤×÷£¬Í¬Ê±¸ÄÉÆÁ˿ͻ§ºô½ÐÌåÑé¡£