qy千亿-千亿(国际)唯一官方网站

      要实现电话自动拨号功勇，几个必备的条件：
1、电话自动拨号外呼系统，
2、电话机，软件电话如：eyeBeam 硬件电话：IP电话机（强烈推荐用户使用，数字信号，效果好），也可以用网关+模拟电话机来用。
3、外呼的线路，也就是营运商提供打电话用的电话线，可以是中继、IMS、手机卡、模拟电话（这种已经慢慢淘汰）。这三样齐了后，就可以实现电话自动拨号功能。对打电话的过程来讲，企业电话自动拨号软件起到了辅助拨号、自动拨号的功能，它省掉了人工按键拨号的过程。下面我们以软件电话eyeBeam我们的外呼系统配合说明自动拨号的的功能。

1、登入电话系统

要实现自动连续呼叫功能必须与我们的呼叫系统相接合，它本身没有这个功能，要配合我们的呼叫中心系统才能完成！首先请下载安装谷歌或者火狐，再我们的呼叫中心系统：

帐户信息由我公司开户得到，可向我公司申请。

2、导入资料

然后我们进入：业务--外呼名单--点新增，导入要电话呼叫的名单（也就是你的客户资料）：图例：

新增弹出对话框：我们首先选择一个模板下载下来，然后把数据复制进模板，（要电话呼叫的名单）再点选择文件上传。如图：

新建任务 新建手动外呼计划或自动外呼计划

下载模板 下载含手动外呼与自动外呼计划模板

上传任务 可进行一次上传多条外呼任务

选择计划名 可选择某一计划名，页面则显示该计划名中所有数据

拨打 以自动拨号方式进行拨打电话

删除 删除某一条数据

删除任务 删除该计划名中所有数据

启动任务 执行启动自动外呼计划，启动后按钮变为停止任务

停止任务 停止任务继续执行自动拨号（除已经在进行通话或响铃的客户外）

编辑 对任务进行编辑

        其中启动任务按钮开启时，该计划针对的队列中所有空闲状态成员将会匹配到不同客户进行执行外呼，计划建立方式为新建任务与上传任务两种。执行方式分为拨号/启动任务，手动外呼只能按拨号按钮进行启动，自动外呼可按拨号或启动任务进行自动拨号来执行

电话呼叫名单上传之后，我们可以预览下，检查呼叫名单是否有错误，例如：

3、建立呼叫任务：

打开 业务---外呼任务--鼠标指向  新增--预览外呼

然后设置电话呼叫任务属性：并发、呼叫时间，呼叫座席的任务分配等。

任务建立好之后就可以启动任务开始呼叫了。

备注：重呼功能，当你一轮呼叫完毕后可以选择重呼，另取一个任务名字，选择那些漏接或者失败的号码重新呼叫一次，如图：

至此电话呼叫软件自动连续呼叫设置操作完毕

4、配置呼叫软件

       电话呼叫软件eyebeam配置如图：详细操作说明参考：  配置好后，eyebeam一定要做自动接听，这样，我们就可以实现连续拨打，我们座席人员就只管接听了。

5.自动拨打应用范围：

服务型电话自动拨打软件系统

利用多种通信手段将电话、手机、邮件、微信、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务。

金融信贷电话自动拨打软件系统