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互联网在线医疗服务

它解决的医疗之痛？

现象：

三甲医院，人来人往，络绎不绝，优质稀缺的资源被小病、取药等占据，造成了医疗资源配置的极大浪费。二级医院或者更基层的医院，门口罗雀，医疗资源大规模闲置，优质医生资源稀缺、误诊率高。

政府的目标：“小病在社区，大病去医院“。

采取过的措施：报销比例的差异来激励分级诊疗的政策。

效果: 不明显

原因：

1）报销比例差异不是患者的根本诉求

2）社区不一定能判别“小病”是否是小病

3) ……

优化措施：

1)提升基层医院医生的行医能力

2）市场化的手段，推行医药分开、医生多点执业之路

3）互联网（它擅长解决信息不对称带来的低效率问题，而医疗体系内存在的种种问题恰恰是信息不对称所带来的效率问题）

那在线问诊模式在互联网中究竟带来了什么

对于患者，就医的便利性，价格便宜

对于医生，收入增加，建立个人品牌，诊后随访服务，加强医患之间的交流在线问诊系统，进而降低医患矛盾

对于医院，三甲医院的医生、病床稀缺医疗资源能过实现更加优化的配置，在线问诊过滤掉大部分小病患者

在线问诊的风险和问题

政策风险

医生权威性

安全可靠性

医生责任归属

患者隐私安全

真实性的保障

在线问诊有它的局限性

1）不是所有医疗问题都能够通过在线的方式得到回答和解决

2）不是所有的医疗问题都能够通过简单的问诊解决

在线问诊不适合所有病种

问诊只是整个诊疗过程中的一个环节

在线医疗服务未来何去何从

互联网对医疗健康行业的重构以及资源的盘活

1）让二级及以下医院的医疗资源得到更多应用，由于人们普遍对于非三甲医院的信任度低，

有任何小病都要去三甲医院就诊，导致三甲医院承接了大量小病患者，而二级及以下，医院又缺少患者，结构性的过剩与稀缺，同时存在，在线问诊可以通过利用二级及以下医院医生的碎片化时间，为患者提供专业的医疗咨询解答，提高这些医院医生的工作量和回报，同时能过帮助他们建立起自己的品牌和社会化评论，其本质意义上是建立起一套社会化的医生评价体系，通过解决信任问题，逐步去推动我国的分级诊疗

2）在线问诊能够帮助三甲医院过滤大部分的不匹配患者，专家资源真正对接有需求的患者，让优质的资源真正的发挥作用

3）对于健康管理行业，在线问诊等移动医疗工具能过帮助用户进行健康管理，帮助健康管理行业提供个性化来精确化的服务。

在线医疗服务的下一站

自查、自诊、在线问诊、预约挂号、院内陪诊、院后康复、用药购药等全部就医环节打通在线问诊系统，连为一体，在过程中线上线下服务的就医服务，020（线上与线下）在做的，这也是未来整个互联网发展最有前景的方向之一。

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