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近日，上海市疫情防控取得阶段性成效，5月16日起分阶段恢复正常生产生活秩序。而在这背后，互联网诊疗在在线问诊、药物供应、居家健康监测、心理咨询、医学科普等环节起到了举足轻重的作用。

本轮疫情以来，上海全市有100余家互联网医院(包括市级医院、区级医院和社会办医疗机构)向市民提供从线上挂号、咨询、复诊，到在线开方、医保支付、药品配送到家等便民服务，为此次上海抗疫形成了有力支撑。

随着互联网诊疗核心作用的日益凸显，此轮上海疫情在政策层面也迎来利好声音，如“进一步做大做强互联网医院诊疗功能”、“加大平台建设力度，推动互联网医院各项功能优化提升，更好惠及各类就医群体”等。

值此之际，互联网医疗也迎来了蓄力出击的好时机。

抗疫保卫战下，在线问诊平台发挥重要作用

缓解医疗资源分配不均问题，是在线医疗发展的主要作用之一。而近年经过几轮抗疫保卫战的考验，互联网诊疗的这一优势作用也不断得到了深化，并在不断实践中衍生迭代出了更丰富的社会功能。

在此次抗疫期间，医疗资源问题成为受到广泛关注的环节。一方面在线问诊系统，疫情趋严前原有动态平衡的医疗需求只增不减基础上，随着疫情形式发展，医疗资源越发稀缺。另一方面，线下医疗行为需遵循防疫框架，如疫情区多数医院需凭48小时核酸证明进院，患者就诊流程延长。

与此同时，抗疫期间家庭买药配药需求也成为难点之一，不少慢病患者家中的药品出现断档问题，对疾病的控制与治疗造成较大影响。

这一过程中，线上互联网诊疗便成为了缓解上述问题，为更多非急诊患者提供补充医疗渠道及医疗便利的关键。其中，以平安健康(01833)等为例的在线问诊平台，则成为了解决这一痛点的主力角色。

自3月疫情发展趋紧以来，平安健康通过上线疫诊通道及抗疫关爱专区等服务，发挥自身平台优势及线上线下医疗健康资源整合能力，全方位助力疫情防控。

多方位助力 满足疫情期间病患就医需求

针对全国多地疫情防疫下在线问诊系统，居民外出寻医受限等问题，平安健康快速上线了抗疫关爱专区，无偿为用户提供7*24小时一站式就医服务。

其中，在抗疫关爱专区的线上快速问诊方面，用户可足不出户便可针对涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等在内的20个科室进行在线问诊，并享受开方、购药、送药到家等医疗健康服务。

通过在线问诊，用户可以最为便捷的方式迅速掌握病情，并通过线上开方和送药购药，使非急诊患者实现居家就医。在这一过程中，线下医疗资源矛盾得到了有效缓解，病患之间也避免了交叉感染的风险。

除在线问诊外，抗疫关爱专区还包含了名医咨询、寻药登记、居家运动、心理咨询、疫情求助等板块，一站式满足用户日常防疫需求，助力疫情防控。

疫情期间，居民由于日常生活、工作学习节奏被打乱，而产生的关于“焦虑、抑郁”等问题的心理咨询逐渐增多。对此，平安健康的心理咨询师们为有需求的用户进行线上心理咨询，并分享居家隔离期间调适心理的方法，帮助用户舒缓负面情绪。

智通财经APP了解到，随着近期疫情形势整体趋稳向好，上海多家企业正陆续复工复产，平安健康也针对复工复产人员如何做好职场个人防护、如何调整好复工心态等问题，通过来自呼吸科、内科、心理科等科室的医疗人员为用户进行专业科普，为企业和员工复工复产助力。

此外，以此次上海疫情为例，针对慢病患者药品出现的断档问题，平安健康上线了“慢病用药需求登记平台”。联合上海市200余家尚在营业中的本地药房，为用户寻找急需药品，助力保障居民用药需求。用户可通过登录平安健康APP，进入“慢病用药需求登记平台”页面，实时查询周边营业药房，自主进行线上找店、购药，慢病用药需求登记。