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“现在晚上磨牙还严重吗？最近饮食方面有没有保证？”当日上午10点多，卓正医疗望京诊所儿童齿科医生、北京大学口腔医学院博士凌龙正在线上接待他的第4位小患者。
凌龙表示，“今天上午接待的4位患者中，其中有两位家长选择线上问诊”，疫情到来后很多患者有点“谈医色变”，很多人都不敢进医院看�。呱衔收锘颊卟欢显黾樱凰孀乓咔橹鸩胶米芏嗷颊咛逖榈搅恕跋呱衔收铩钡谋憷裕肮弑阊有讼吕�。
由此可见，一场突入其来的疫情足以让徘徊了几年的互联网医疗“大显身手”。另外， 一路亮起的政策绿灯也让此前迟迟未能入局的医院在“触网”后发力布局。从结果上看，“互联网医院”的战场也是越来越热闹了。
根据国家卫健委10月公布的数据显示，全国已建成900多家互联网医院；远程医疗协作网覆盖所有地级市2.4万余家医疗机构，5500多家二级以上医院可以提供线上服务。定位于中高端多专科民营连锁医疗机构的卓正医疗便是这其中一家。
企业供图
线上问诊率近4成
自2012年第一家诊所在深圳落成并投入使用，截至到目前，卓正医疗已在全国12个城市运营28家医疗中心、齿科中心、儿童保健中心、睿清医美中心、体检中心及日间手术中心，并与40多家保险公司签订直付协议。
随着今年3月底取得互联网医院牌照，如今在线问诊系统，卓正医疗全国所有线下医疗机构均已实现“线上问诊”，每月线上累计问诊量达2万人次（总问诊量5.5万人次），占比近四成；另外，线上用户超过100万，其中80多万为科普读者、剩下则是APP小程序注册用户。
卓正医疗总裁周方介绍到，目前团队累计全职医生数已超过200，根据总问诊量粗略算下来，卓正医生的日均接诊只有不到10个；而“公立医院有些医生（比如儿科）单人一天接诊量可以达到200个”。
周方指出，这恰恰体现了卓正医疗的区别于“公立”的经营思路：其一，以“患者”为中心，而非而以“疾病”为中心，重视患者的感受与就医体验；其二，以“循证医学”为指引，提供规范化和高品质的医疗，与国际标准的医疗服务看齐。
“举例来看，线上问诊服务平均单次时长达30至40分钟，依旧保持高端服务水平；单次收费也比较贵，差不多20美元（在线复诊不再额外收费），算是接近国际的水平。”
据介绍，卓正医疗已开展线上咨询业务超过1年，如今随着牌照获批，诊断、开药等行为均已合规；为实现线上问诊全流程化，卓正医疗已与京东健康达成战略合作，探索“线上问诊+线下送药”模式。据悉，其线上问诊平台直接跳转购买的药品均由京东大药房提供和配送，首批上线近200种药物。
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如今，随着互联网医疗的加速发展，卓正医疗创始人兼CEO王志远认为，未来“以服务为中心”的互联网医疗机构会越来越多，整体在互联网医疗领域会占一个非�？晒鄣姆荻睿耍空不峒铀俨季�。原因如下：
技术成本显著降低，腾讯云等大公司提供了很多平台、工具、框架，医院的技术开发、运维的成本也会相应降低；
基础设施逐步完善，类似京东健康提供医药配送服务平台、第三方实验室探索面向C端的配药检验服务等，一旦上述网络建立完全，医疗机构服务用户也会更容易；
医生利用互联网来服务患者的意愿和能力显著增加，尤其是在疫情之后；
保险支付方面，除了医保在积极“考虑”互联网医疗外，商业保险也在大规模探索如何为互联网医疗服务付费；
技术进步将释放更多潜力，AI、VR、AR、大数据等都可被医疗机构用来更好地服务用户。
卓正医疗的互联网“棋局”
结合上述趋势，王志远指出，卓正医疗也在多维度地布局互联网医疗：
实现单个环节的线上化，包括在线问诊、预约、在线获得化验报告、查询病史等，“这一方面已大部分实现在线化”；
服务流程线下线上一体化，即诊前收集患者信息、诊中根据需求线上+线下、诊后复诊根据需求线上+线下，“目前大概能做到一半，诊中主要还在线下”；
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