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送药到家成新潮 互联网医药接入医保还有多远

随着全国疫情防控进入稳定期，陈坤的工作终于回归了常态。

陈坤所供职的1药网对接着23.5万家药房，建立了全国最大的药房服务网络。疫情期间，1药网App注册用户数增长超过500%，慢病新用户增长超过300%，在AI问诊的辅助下，单个医生每天处理问诊量达到300人次。海量需求涌入，导致网络一度被挤爆。

经过一场疫情，互联网医药平台迎来了长足发展，但如何将倏然而至的流量红利沉淀下来是业内重点关注的问题，医药电商等渠道能否纳入医保等政策走向，更是影响着所有人。

送药到家成潮流，互联网医药平台欲沉淀流量

疫情改变了大多数人看病买药的行为，客观上为互联网医疗、医药平台带来了流量红利和增长机会。政府、医院、药企对于线上医药零售渠道的态度也大为改观。

近日，北京宣武医院开通互联网诊疗服务，慢性病、常见病的复诊患者可通过App在线问诊、预约复诊，医生线上提供诊疗方案、开具处方，患者可选择药品物流配送，足不出户，享受一站式在线诊疗服务。

此前，北京市医院管理中心联合北京邮政，在16家北京市属重点医院推出快递送药到家服务。患者在门诊看完病后可以直接回家现在仁济医院互联网医院配药快递费怎么付，药品将通过北京邮政快递从医院药房寄送到患者家中。此前，北京邮政曾推出中药饮片及代煎药配送到家服务，有效缓解了医院窗口服务，帮患者减少候药时间和往返医院次数。

类似做法也出现在了天津等地。最近，天津医科大学总医院上线“互联网门诊”服务，患者把病情以图文或视频方式在线提交，通过文字和语音线上沟通，医生给患者提供诊疗建议，对复诊患者在线开具药品处方或检查单，患者线上支付药品费用，药品快递到家、检查结果线上查看。

今年2月起，武汉大学人民医院就开始提供免费送药上门服务，为心血管内科、内分泌科慢性病患者开药续方，线上购药、顺丰快递配送到家，缓解了非新冠患者在疫情期间的看病难问题。

新冠疫情让许多行业都经受冲击，但互联网医药平台是例外之一。据统计，2020年春节期间，医药电商日活跃人数高峰接近150万人，同比增长超过10%。

手机在家下单、无接触配送。疫情封锁了居民正常生活，却打开了互联网医药平台爆发式增长的大门。数据显示，疫情期间叮当快药平台的订单量是平常的8倍左右，最高峰的时候其用户访问量达到平常的50倍。1药网App的日安装量同比增长超200%，增速位于同类之首。

在经历陡然的增长高峰后，互联网医药平台也在探寻：如何满足后续的需求和服务？如何将此次疫情带来的流量红利沉淀下来？

疫情最紧张的时候，广东康爱多数字健康科技有限公司(以下简称“康爱多”)一个月内销售了大约600万个口罩，随着疫情逐渐得到控制，销量走俏的产品变成了生殖健康、减肥瘦身、眼睛健康类药品。康爱多总经理焦宝元表示，随着公立医院逐渐推出送药上门服务，互联网诊疗和购药的用户习惯已经培养起来，长远来看利好互联网医药的发展。

在陈坤看来，普通用户的消费习惯已经在疫情中培养起来，线下药店对顾客的服务也因疫情大为改观。作为1药网销售运营副总裁，他也接触了许多线下药店经营人员，他注意到，其中有许多人都在认真考虑能不能开个线上小店，如何与会员持续接触。“线下零售药店从没有像现在这样有如此迫切的需求。”

互联网医药接入医保？能否帮助控费是关键

除药品配送到家外，北京宣武医院还可实现医保实时结算，除自费患者外，北京市医保患者还可在收到药品之时，持医保卡进行医保实时结算。