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很多重症、急病患者急需专家的诊断，却总发现专家号已约满，错失就医时机；而对专家来说，自己每天接诊的患者，大部分是一些常见�。蛴胱约鹤ǔげ黄ヅ涞牟≈只蚴羌觳楸ǜ娌黄氲幕颊�。一边是患者无医可看，另一边是专家们总是在做重复性基础工作。医疗资源的错位严重影响了看病效率。
这种情况下，如何让有限的医疗资源发挥最大效用和价值？
借助AI实现精准预约或许是个好办法。近日，腾讯正式向医院管理者发布其最新医疗AI引擎——腾讯睿知，这是一款疾病预判的AI引擎，目前主要的应用场景是智能导诊，即通过人机对话，患者能找到最合适的医生，医生也能筛选出与其专业方向匹配的患者，让导诊服务从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”。（此前，腾讯曾发布首款医疗AI产品——腾讯觅影）。
腾讯睿知的开发者——腾讯医疗大数据实验室负责人陈志刚表示，这款引擎的初衷，是帮助医疗机构将精确的导诊服务前置于到院挂号、就诊前，以提高医疗服务效率和患者就医体验。
据介绍，腾讯睿知主要基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，实现了对疾病及病程的预判。数据上，该引擎基于构建了权威、完整、动态的医学知识图谱；技术上，它以NLP技术（自然语言处理）为核心，结合医学图像OCR能力（ ，图像文字识别）、深度学习等AI算法模型构建引擎。
具体的呈现形式是，患者登陆接入睿知的医院公众号，直接口述病症就可获取有关具体疾病、对应科室、合适医生的信息，最终实现“精准挂号”。
目前，这种智能导诊主要应用于三种情况：第一，“知症不知病”智能导诊搭建，例如“孩子腋下有硬包是什么�。霉夷目啤保坏诙爸〔恢啤保纭氨Ρ坠笛赘霉夷目啤保坏谌爸苯诱乙缴保淙胍缴彰纯芍贝锔靡缴液牛迪挚焖僬业揭缴笔侗鸪跽锖透凑锘颊撸凑锘颊咄萍鐾灰缴�。
相较于目前市面上存在的导诊机器人，腾讯睿知直接将导诊环节前置到医院外，实现医患院外场景下的交互。腾讯睿知产品总监认为，这种交互的延伸不仅优化了患者的就医体验，也解决了很多安全隐患。
“当你到医院时，医院里人多嘈杂的环境使你不会去关注内部的导诊体系，但在家或其它轻松安静的环境里智能导诊搭建，你就愿意去了解一个医生怎么样；而且还存在很多发病现象不稳定的病例，这些更需要院外导诊。”
“导诊熊”的服务界面
现阶段，这款医疗AI引擎已在全国20余家医院落地。它首次亮相的形象是在广州妇女儿童医疗中心运营3个多月的“导诊熊”（如上图）。反馈数据显示，它在疾病判断准确率94%，医生推荐准确率96%以上。
在病种覆盖上，腾讯睿知的疾病预判能力现扩大至23个学科，3000多种疾�。饕谌屏煊�。
日前，腾讯睿知在落地复旦大学附属肿瘤医院，正式向专科领域疾病预判迈进，并在之前推出的电子就诊卡基础上赋予医院AI能力，即通过腾讯睿知帮助该医院在其官方微信公众号上线“精准预约”服务，实现“专症找专家，专家看专病”。
复旦大学附属肿瘤医院“精准预约”流程
需要特别指出的是，上述“精准预约”服务可视作疑难杂症、重症、急病患者开通的专属预约通道，它以病情优先为原则，让患者与擅长对应疾病的专家精准匹配，减少资源错配，让患者能得到及时有效的治疗；而对于检查不全或病种不符的患者，降低患者的时间成本和经济成本。
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