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数字化转型，是公立医院高质量发展的题中应有之义。国家出台的《关于推动公立医院高质量发展的意见》更是明确提出“建设智慧医院”的要求。
《意见》指出，推动云计算、大数据、物联网、区块链、第五代移动通信（5G）等新一代信息技术与医疗服务深度融合；推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设；推动手术机器人等智能医疗设备和智能辅助诊疗系统的研发与应用。
随着人工智能、云计算、大数据等新兴技术的落地应用，给医疗服务领域也带来了颠覆性变革。当下，越来越多的医院将新兴技术运用到提升就医体验、临床诊疗水平、医院管理等方面，旨在为患者提供更高效、更便捷的医疗服务。
破解传统就诊难题，打造智能导诊
在日常医疗服务中，由于医院门诊科室划分越来越细，而很多患者又缺乏足够的医学知识智能导诊搭建，经常存在“知症不知�。〔恢疲锴肮液拍眩锸崩椿嘏埽哪亩寂哦印钡木鸵礁惺埽现赜跋炝嘶颊呔驼锾逖橛肼舛�。
“看病难”早已是我国医疗体系的顽疾，而这个“难”从进入医院的第一步就开始了。破解“看病难”是医院就诊的第一步关键，随着人工智能在医疗领域的发展步入快车道，这一难题也在逐渐被解决。
目前人工智能已经正式成为国家的发展战略，在这一政策红利下，医疗模式也由此发展了转变，即从“互联网+医疗”向“AI+医疗”转变。业内人士普遍认为，相较于互联网医疗，人工智能医疗更应侧重于医院内部的运行。
智能导诊就相当于医疗领域的人工智能机器人，可以通过人机交互的方式，实现挂号、科室分布以及就医流程指导、身份识别、数据分析、知识普及等功能。早在2017年，智能导诊机器人就在北京、湖北、浙江等地医院和药店中使用了。
不过出于经济和空间的影响，刚开始的智能导诊机器人不能大规模商用，数量的缺陷导致它不能满足巨大人流量的需求，特别是在当前疫情影响下，“互联网+医疗”的大趋势已经来临，需要一个在微信上就可以进行挂号、预约、问诊的AI产品。
腾讯智能导诊IG
智能导诊（ ）是腾讯基于医疗AI 、自然语言处理技术智能导诊搭建，推出的以智能导诊为核心，包含智能问病、智能问药、医务咨询等十多种就医服务能力的AI产品。
智能导诊IG不仅可以应用于传统医院微信线上挂号，还在互联网医院、区域平台等场景中，解决了由于患者医药专业知识缺乏，院内咨询不便导致的医患资源错配的痛点，同时满足智慧医院服务评级的诉求。
患者只需要通过微信公众号、微信小程序就可以进行挂号预约，AI帮助患者精准匹配科室医生，完成导诊-挂号的闭环，降低挂错号的几率，有效解决医患错配、就医资源浪费的问题。
1、高精准导诊服务
基于海量语料学习，构建全科智能导诊模型，导诊准确率达96%以上。
2、智能应答直达挂号
独创 AI 聊天机器人的交互形式，支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状，快速导诊至正确的科室医生。
3、轻量接入快速落地
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