一、系统介绍：
医院门诊
分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医�？�、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等事宜。
二、系统组成结构：
整个系统由服务器门诊排队管理软件，导诊台护士分诊管理软件，医生呼叫软件，一级分诊屏(等候区综合显示屏)、二级分诊屏(诊室门口屏)和叫号语音播报五大块组成，整个系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS、PACS、LIS等系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。
三、系统总接线图
四、系统作用：
针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：
1.提升医院的形象：
实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
2.提高服务质量：
当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。
3.减少患者的等待时间：
实施了排队系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
4.杜绝诊室的纷乱现象：
在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上�。∪嘶虿∪说募沂舨煌Ｔ诰驼锸液秃蛘锴渥呃醋呷ィ庋纠淳头茁业囊皆夯肪尘捅涞酶釉勇遥唤鲇跋炝艘缴恼锊」ぷ鳎哺皆旱牡颊锘な吭黾恿舜罅康墓ぷ鳎交ず筒∪硕荚斐闪瞬槐匾穆榉常褂门哦酉低澈螅∪思捌浼沂糁恍枳谀抢锏却艉拖允酒恋慕泻盘崾荆扌氩煌５奶酵皆盒纬闪艘桓瞿蚕楹偷木驼锓瘴В材芨缴丛炝艘桓隽己玫墓ぷ骰肪场�
5.为医院有关决策提供依据：
系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
6.增加对医生的考核依据：
系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的人数，就诊成功的人数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。
五、系统功能特点：
1.系统使用分布式架构（srpingboot），方便医院管理维护。
2.能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。
3.可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。
4.通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、选呼、重呼、过号、就诊完成等操作。
5.能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。
6.提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。
7.语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
8.实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。
9.能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。
10.医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号内容语音播报。
11.支持医院医生排班信息显示。
12.支持全院各科室候诊情况信息的显示。
13.实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。
14.多种排队候诊模式，满是不同科室需求。
15.能实现统一管控分布在医院各个节点的终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。
六、系统主要部件设备介绍：
1分诊管理软件：
1）基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑上, 与医院信息系统（HIS）进行无缝对接。
2）可读取医院HIS中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。
3）可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。
4）可对特殊病人优先安排就诊。
5）一套分诊管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别， 一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
6）可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。
7）可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周二、周三坐诊外科专家门诊；周一、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。
8）可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
9）.连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容包括：票头信息（如：XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、打印时间等。
10）可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取HIS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到导诊台签到后，医生才能对其呼叫，后者可有效避免呼叫过号问题）。
11）所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。
12）停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。
13）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
14）可提供必要的统计查询信息。
15）严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。导诊管理软件的普通用户只能做调整呼叫队列、刷卡、病人点到、暂停病人排队、恢复排队、二次就诊的基本操作。
2 软件叫号器：
1）基于局域网传输，安装于医生电脑上，界面直观、操作简便。
2）有经典和mini两种视图可供选择切换，满足各医生的不同使用习惯。
3）可显示当前就诊病人和候诊、已就诊、已过号人数。
4）可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
5）当医生多次呼叫病人没来诊室就诊时，按“未到过号”按钮，此时导诊台管理软件主机将该病人记录为“未到过号”状态，当过号病人到达候诊区时需前往导诊台签到，再次进入排队序列，等待呼叫。
6）“叫号”按钮：医生看完一个病人后按此按钮，可呼叫下一位病人，叫号器、诊室门口显示屏、主显示屏均显示下一位就诊病人姓名及号码，语音播放该就诊病人姓名及号码到相应诊室就诊，未呼叫等待人数减一。
7）“重呼”按钮：当医生呼叫下一位病人未到时，可按“重呼”按钮重复呼叫该病人。
3 等候区综合显示屏：
1）综合液晶显示屏，可显示详细的排队叫号信息。
2）排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。
3）支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。
4）支持显示日期时间信息。
5）支持全屏或部分图片、视频文件。
6）支持显示等候人员的排队号码及姓名。
7）可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
8）可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
9）可自定义背景图片。
10）系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。
11）支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节。
12）设备详细参数请点击查看
4 诊室门口屏：
1）诊室门口屏，采用一体化设计，内含液晶显示�？�、主控板、喇叭、及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。
2）排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果。
3）可显示诊室医师姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、正在就诊患者姓名与号码、等待就诊患者姓名与号码等信息。
4）可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
5）当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”。
6）可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
7）设备详细参数请点击查看
